Pedidos e Envios

Os produtos são a pronta entrega?

Como nossos adornos, quadros e elementos decorativos possuem fabricação própria e artesanal, nem sempre temos estoque imediato das peças. Por isso, trabalhamos com um tempo mínimo de produção de 15 dias antes do despacho. É um prazo seguro para assegurar todo o rigor artístico e afetivo do nosso design brasileiro.

Como os pedidos são enviados?

Nossos envios são realizados através de transportadoras parceiras para garantir que suas peças cheguem com toda a segurança e cuidado necessários

É possível retirar o pedido pessoalmente?

Sim! Oferecemos a opção de retirada gratuita nas cidades de Itumbiara e Uberlândia. Você pode selecionar essa modalidade no momento do fechamento do pedido.

Como funciona a produção das peças?

Todas as obras são produzidas sob encomenda, iniciadas após a confirmação do pedido. Isso garante exclusividade, controle de qualidade e fidelidade ao conceito de cada peça.

Como o valor do frete é calculado?

O frete é calculado na hora do fechamento da compra com base no seu endereço de entrega e nas especificações da transportadora.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.

Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou a devolução de qualquer peça, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Em quais condições a peça precisa estar para ser trocada ou devolvida?

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus elementos decorativos, adornos ou acessórios originais.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Basta entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe prestará todo o suporte necessário nesse processo

Como funciona o reembolso em caso de devolução?

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra (como estorno no cartão de crédito ou transferência/reembolso via Pix), após o recebimento e análise do produto em nosso ateliê.

Revendedores e Parcerias

Quem pode se tornar um revendedor ALIÁ?

Trabalhamos com lojas, estúdios, arquitetos e profissionais que estejam alinhados com o posicionamento da marca e valorizem peças autorais, estética e experiência.

Existe um pedido mínimo para começar?

Sim. Definimos um valor mínimo inicial para garantir consistência na apresentação da marca e viabilidade da produção. As condições são informadas após a aprovação do cadastro.

Como funciona a produção das peças?

Todas as obras são produzidas sob encomenda, iniciadas após a confirmação do pedido. Isso garante exclusividade, controle de qualidade e fidelidade ao conceito de cada peça.

Qual é o prazo de produção?

O prazo médio é de até 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a complexidade do pedido. Esse tempo faz parte do nosso processo artesanal e do cuidado com cada detalhe.

Posso solicitar peças personalizadas para meus clientes?

Sim. Desenvolvemos projetos sob medida, ajustando dimensões, acabamentos e composições conforme a necessidade do ambiente.

A ALIÁ oferece suporte ao revendedor?

Sim. Oferecemos suporte direto para auxiliar na escolha das peças, orientar sobre o portfólio e apoiar na melhor apresentação da marca ao cliente final.