Antes de navegar pelo nosso site e realizar uma compra, é importante que você conheça as regras que orientam essa relação entre você e a ALIÁ. Este documento não existe para dificultar a sua experiência, mas para garantir clareza, segurança e respeito mútuo em cada etapa, desde a visita ao site até o recebimento da sua peça. Ao utilizar o site e realizar uma compra, você declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Identificação da empresa

A ALIÁ é uma empresa fabricante de adornos, quadros e elementos decorativos exclusivos, com design afetivo e produção própria. Trata se de uma empresa de origem familiar, que carrega em cada peça valores de autenticidade, propósito, design brasileiro e afeto.

Observação: recomendamos incluir aqui a razão social, o CNPJ, o endereço da sede e demais dados de identificação jurídica da empresa, exigidos pela legislação brasileira de comércio eletrônico. Esses dados podem ser fornecidos por vocês para complementar este documento antes da publicação final.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site da ALIÁ, navegar pelas páginas, criar uma conta ou finalizar uma compra, você concorda integralmente com estes Termos e Condições, com a nossa Política de Envios e com a nossa Política de Trocas e Devoluções. Caso não concorde com algum ponto aqui descrito, pedimos que não utilize o site ou entre em contato conosco antes de prosseguir, para que possamos esclarecer qualquer dúvida.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente, sempre que necessário para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação vigente. Recomendamos a leitura deste documento sempre que realizar uma nova compra.

3. Sobre os produtos

Todos os produtos comercializados no site da ALIÁ são de fabricação própria. Por se tratar de peças com produção artesanal, é possível que existam pequenas variações naturais entre a imagem apresentada no site e a peça final recebida, como leves diferenças de tonalidade, textura ou acabamento. Essas variações fazem parte da identidade de um produto feito à mão e não configuram defeito de fabricação.

As informações de cada produto, incluindo dimensões, materiais e prazo de produção, estão disponíveis na página correspondente antes da finalização da compra. Em caso de dúvida sobre qualquer especificação, nossa equipe está disponível para esclarecimentos antes da confirmação do pedido.

4. Preços e condições de pagamento

Os preços apresentados no site estão em reais e incluem todos os tributos aplicáveis à venda, exceto o valor do frete, que é calculado separadamente conforme o endereço de entrega e as características da peça escolhida.

As formas de pagamento disponíveis são:

• Cartão de crédito, parcelado em até 4 vezes sem juros.
• Pix, com 5% de desconto sobre o valor total da compra.

O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento. Em caso de recusa ou pendência na análise financeira, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

5. Prazos de produção e envio

Como detalhado em nossa Política de Envios, a ALIÁ trabalha com produção sob demanda, o que significa que o prazo de fabricação de até 15 dias corridos é somado ao prazo de transporte até o endereço informado. Alternativamente, oferecemos retirada presencial nas cidades de Itumbiara e Uberlândia.

Ao finalizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com esses prazos, que são necessários para garantir a qualidade artesanal de cada peça.

6. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da peça, com reembolso integral do valor pago. Além disso, garantimos o direito à troca ou devolução em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte, dentro dos prazos legais.

As condições completas para exercício desses direitos, incluindo o passo a passo do processo, estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, parte integrante destes Termos e Condições.

7. Cadastro e responsabilidade do usuário

Ao criar uma conta ou realizar uma compra no site, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, como nome, endereço e dados de contato. Essas informações são essenciais para garantir a entrega correta da sua peça e a comunicação adequada durante todo o processo de compra.

Você é responsável por manter a confidencialidade de eventuais dados de acesso à sua conta e por qualquer atividade realizada por meio dela. Caso identifique uso não autorizado, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da ALIÁ, incluindo textos, fotografias, design das peças, identidade visual e demais elementos gráficos, é de propriedade da ALIÁ ou utilizado sob autorização, sendo protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

Não é permitida a reprodução, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da ALIÁ. Esse cuidado existe porque cada peça carrega um processo criativo próprio, que faz parte da identidade e da história da nossa marca.

9. Privacidade e proteção de dados

A ALIÁ respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações coletadas durante a navegação e a compra são utilizadas exclusivamente para viabilizar o processamento do pedido, a comunicação com você e a melhoria contínua da nossa loja.

Observação: recomendamos a criação de uma Política de Privacidade específica e detalhada, descrevendo quais dados são coletados, com quais finalidades, por quanto tempo são armazenados e como você pode exercer os direitos previstos na LGPD, como acesso, correção e exclusão de dados. Podemos desenvolver esse documento complementar assim que desejar.

10. Atendimento ao cliente

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, auxiliar em pedidos e resolver eventuais problemas por meio do WhatsApp, de segunda a sexta feira, das 09h às 17h30. Buscamos sempre responder com atenção e agilidade, entendendo que cada contato representa uma pessoa que confiou na ALIÁ para fazer parte da sua história.

11. Limitação de responsabilidade

A ALIÁ se compromete a empregar todos os esforços para garantir a qualidade dos produtos e a exatidão das informações disponibilizadas no site. Ainda assim, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por fatores externos e alheios à nossa gestão, como problemas logísticos das transportadoras parceiras, greves, desastres naturais ou outras situações de força maior. Nesses casos, manteremos você informada sobre a situação e buscaremos, junto aos nossos parceiros, a solução mais rápida possível.

12. Legislação aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias decorrentes desta relação de consumo serão, preferencialmente, resolvidas por meio de diálogo direto entre as partes. Caso não seja possível uma solução amigável, fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

13. Considerações finais

A ALIÁ nasceu de um propósito familiar, movido por afeto e pela crença de que uma peça pode carregar história, memória e identidade. Esse mesmo cuidado que colocamos em cada criação também guia a forma como conduzimos a relação com você, com transparência em cada etapa da jornada de compra.

Se restar qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp, de segunda a sexta, das 09h às 17h30, para conversar com você.